Aby skorzystać z witryny pomocy technicznej, trzeba znać model urządzenia. Jak sprawdzić jaki model telewizora się posiada? O tym poniżej w krótkim poradniku.

Po co w ogóle sprawdzać jaki model telewizora się posiada? Otóż korzystanie z witryny internetowej pomocy technicznej wymaga wpisania informacji o posiadanym modelu telewizora. Wszystkie dane dotyczące urządzenia można oczywiście znaleźć również w instrukcji, jednak często nie można jej znaleźć i wtedy warto skorzystać ze strony z opisem produktu.

Powyżej odel z serii XH9096

Jakie informacje zawiera nazwa konkretnego modelu telewizora?

Okazuje się, że nazwa modelu telewizora nie jest przypadkowa i zawiera w sobie pewne informacje. Jakie? Pierwsza część nazwy, czyli ta przed myślnikiem wskazuje na rozdzielczość telewizora – 2K (KDL) lub 4K (KD). Druga część – liczba po myślniku mówi o rozmiarze ekranu tv wyrażonego w calach. Natomiast trzecia część, czyli końcowa kombinacja liter i cyfr oznacza określoną serię produkcyjną i to ona ma największe znaczenie w sytuacji konieczności naprawy lub skorzystania z pomocy technicznej. Ponadto ostatnia litera w nazwie modelu może oznaczać kolor ramki lub podstawy, a jeśli w nazwie pierwszą literą jest A, to znaczy, że tv jest z gamy OLED.

Przykładowe prawidłowe nazwy modeli to: KD-55XH9505, A89 KD-55A89, KD-75XH9505.

Powyżej model z serii XH9505

Jak sprawdzić model telewizora - 4 możliwości

Gdzie szukać nazwy modelu tv? Pierwsze co przychodzi na myśl to opakowanie lub faktura, ale model podany jest także na tzw. tabliczce znamionowej. Można go również znaleźć w ustawieniach telewizora.

Model urządzenia można sprawdzić na oryginalnym opakowaniu, oczywiście pod warunkiem, że się je jeszcze posiada. Jeśli pudełko zostało wyrzucone, to pozostają inne opcje. Można go także znaleźć przeważnie na fakturze lub rachunku – zazwyczaj się go nie wyrzuca na wypadek reklamacji. Ale istnieją jeszcze dwie możliwości jego sprawdzenia.

Tabliczka znamionowa to naklejka umieszczona z tyłu urządzenia. Jest czarno-biała i zazwyczaj przyklejona w lewym rogu lub po lewej stronie telewizora.

Oprócz nazwy samego modelu jest tam także 7-cyfrowy numer seryjny, który znaleźć można też na opakowaniu oraz numer części – wykorzystywany jedynie w celach wewnętrznych.

Ostatnia możliwość sprawdzenia jaki model tv się posiada to skorzystanie z samego urządzenia i wejście w ustawienia. Jak to zrobić? To zależy od tego czy tv jest wyposażony w platformę Android TV nowszą lub starszą. Jeśli jest to system operacyjny Nougat lub nowszy (oprogramowanie w wersji 3.843 lub nowsze), to należy nacisnąć przycisk HELP na pilocie i wybrać opcję INFORMACJE O SYSTEMIE.

W przypadku systemu Marshamallow i oprogramowania w wersji 3.533 lub starszej, należy nacisnąć przycisk HOME na pilocie i wybrać: USTAWIENIA – TELEWIZOR - INFORMACJE – NAZWA URZĄDZENIA – INFORMACJE O SYSTEMIE.

Natomiast gdy telewizor wyposażony w funkcję smart tv nie ma platformy Android TV, to wtedy należy wybrać przycisk HOME na pilocie, wybrać opcję USTAWIENIA – POMOC TECHNICZNA (nazwa modelu tv wyświetla się w prawnym górnym rogu ekranu).

FAQ

Dlaczego warto sprawdzić model posiadanego telewizora?
  
Warto sprawdzić model posiadanego telewizora, ponieważ model jest potrzebny do korzystania z pomocy technicznej, pobierania odpowiedniego oprogramowania, zgłaszania reklamacji i przy naprawach — bez poprawnego modelu trudno uzyskać właściwe wsparcie.

Co oznaczają poszczególne części nazwy modelu telewizora? 
 
Nazwa modelu telewizora zawiera informacje: część przed myślnikiem wskazuje rozdzielczość (np. KDL = 2K, KD = 4K), liczba po myślniku to rozmiar ekranu w calach, a końcowa kombinacja liter i cyfr określa serię produkcyjną; ostatnia litera może oznaczać kolor ramki lub podstawy, a model zaczynający się literą A oznacza telewizor z gamy OLED (np. KD-55XH9505, KD-75XH9505, A89 KD-55A89).

Gdzie fizycznie można znaleźć oznaczenie modelu telewizora? 
 
Oznaczenie modelu telewizora można znaleźć na oryginalnym opakowaniu, na fakturze/rachunku oraz na tabliczce znamionowej naklejonej z tyłu urządzenia (zazwyczaj w lewym rogu lub po lewej stronie); na tabliczce znajduje się też 7-cyfrowy numer seryjny oraz numer części wykorzystywany do celów wewnętrznych.

Jak sprawdzić model telewizora w jego ustawieniach (różne systemy)?
  
Aby sprawdzić model w ustawieniach telewizora: jeśli telewizor ma Android TV Nougat lub nowszy (oprogramowanie w wersji 3.843 lub nowsze) naciśnij przycisk HELP na pilocie i wybierz INFORMACJE O SYSTEMIE; jeśli ma Android Marshmallow lub starsze oprogramowanie (wersja 3.533 lub starsza) naciśnij HOME → USTAWIENIA → TELEWIZOR → INFORMACJE → NAZWA URZĄDZENIA → INFORMACJE O SYSTEMIE; jeśli telewizor jest smart TV bez Android TV naciśnij HOME → USTAWIENIA → POMOC TECHNICZNA — nazwa modelu wyświetli się w prawym górnym rogu ekranu.